Pharmanimation recrute un.e Chef.fe de Projet H/F. Poste basé sur : 6 rue Villa Oddo 13015 Prise de poste : Dès que possible - Travail du Lundi au Vendredi Rémunération : 2300€ brut mensuel +100€ prime qualitatives brute Les missions qui vous attendent : 1. Support Opérationnel au Responsable de Business Unit * Assistance à la gestion quotidienne de la Business Unit. * Préparation et transmission des rapports pour les points hebdomadaires et mensuels. 2. Gestion des Processus de Commandes * Optimisation et suivi des processus de prise de commandes. * Pilotage et mise en place des éléments de commande (qualification, campagne, etc.). 3. Gestion des Plannings et des KPI's * Veille des plannings en fonction des KPI's clients. * Suivi et identification des KPI's de couverture des commandes (création, annulation, refus, etc.). 4. Amélioration de la Réactivité et du Service Client * Surveillance de la réactivité des réponses (clients, points de vente, animateurs). * Veille et traitement des retours clients et points de vente pour identifier les problématiques et satisfactions. * Gestion de la relation client en collaboration avec le Responsable de BU. 5. Structuration de la Remontée d'Informations * Mise en place d’outils pour structurer la remontée d’information en collaboration avec le Responsable Opérationnel (RO). * Synthèse et transmission stratégique des remontées terrain. 6. Pilotage et Reporting * Génération et préparation des reportings client selon les fréquences et KPI's établis. * Pilotage des plans Trade (planification, remontée, maquette, mise à jour, etc.). * Support à la mise en place et mise à jour du pilotage demandé par la Direction. 7. Cohésion entre Terrain et Bureau * Cohésion et fluidification des informations entre le terrain et le bureau en collaboration avec le Responsable de BU.